岗位职责：
1）负责与客户的合同签订、续约及日常业务订单工作；
2）主动沟通和回访，总结、完善及延伸服务的流程；
3）负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作；
4）负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作；
5）能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；
6）客户满意度信息的调查、收集及组织相关部门进行分析。
任职要求：
1）高中或中专以上学历；
2）流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通；
3）熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识。
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